Après trois semaines d’attente, Adrien obtient enfin un rendez-vous au Guichet 7, qui n’apparaît sur aucun plan, ni au rez-de-chaussée, ni à l’étage miroir.
Son dossier est refusé pour absence du document requis, lequel ne peut être délivré qu’après dépôt du dossier.
Tout commence par un ticket. Lettre D, numéro 14, affiché sur un écran qui ne montre que des lettres C. On lui explique que le D s’entend comme un C prononcé doucement. L’escalier mène à une porte “A”, barrée, à côté d’une porte “B” qui s’ouvre sur une autre porte “A”. À l’accueil, on confirme que le Guichet 7 est “temporairement déplacé à l’emplacement du Guichet 7”, et qu’il suffit de suivre les flèches, lesquelles indiquent prudemment dans les deux sens.
Devant la vitre, on lui demande l’original du duplicata du certificat provisoire, introuvable depuis sa création. Le formulaire à remplir (B-404) réclame, en page 2, un numéro qui ne s’obtient qu’après validation de la page 3. Adrien tente l’option en ligne : le site invite à appeler, le serveur vocal conseille de revenir au site. Sur place, paiement accepté “uniquement en timbre dématérialisé” vendu au comptoir voisin “uniquement en version papier”.
Jointe par nos soins, la Direction de la Cohérence Administrative et des Procédures Temporaires se veut rassurante: “Tout est conforme: l’absence de document doit être prouvée par la présence de son absence, sur papier à en-tête invisible.” Le récépissé qu’on remet à Adrien atteste qu’il est venu hier et qu’il reviendra demain, entre 9 h et 9 h compressées. Il repart donc muni d’une preuve de passage qui n’autorise pas l’entrée, mais ouvre droit à une nouvelle file, dont le début se situe officiellement à sa fin.
Soyez le premier a laisser un commentaire