# Le formulaire qui prouve qu’il n’existe pas bloque le guichet

À la mairie de Broussaille, les usagers doivent fournir un certificat d’inexistence pour obtenir le document introuvable.
L’administration assure que la procédure est simple, à condition de commencer par la fin.

Depuis lundi, le bureau des attestations de Broussaille refuse toute demande de certificat d’inexistence sans le formulaire 27-B. Problème : ce formulaire n’est délivré qu’aux personnes déjà titulaires du certificat. « Il faut d’abord prouver que vous avez reçu le document avant de pouvoir demander celui qui permet de l’obtenir », explique une note affichée derrière le guichet, à l’endroit où les usagers ne peuvent pas la lire.

Les agents conseillent de prendre rendez-vous pour débloquer la situation. Les créneaux, toutefois, ne sont accessibles qu’en ligne après validation du formulaire 27-B. Quant au guichet téléphonique, il renvoie vers le site internet ; le site, lui, recommande d’appeler le guichet téléphonique.

« Nous ne refusons personne : nous attendons simplement que leur dossier soit complet », a déclaré un responsable du service, dont le nom n’a pas pu être confirmé faute de formulaire d’identification.

En attendant, les demandeurs sont invités à patienter dans la file réservée aux personnes qui n’ont pas encore commencé leurs démarches. Pour en sortir, il faut présenter un justificatif attestant qu’on y est bien entré.