# Le gouvernement rebaptise les files d’attente « monuments au temps perdu »

**Après six mois de concertation, une commission recommande de supprimer les guichets…**
**…et de les remplacer par des chaises sur lesquelles on attend debout.**

Le décret est tombé mardi à l’aube, imprimé sur un rouleau de papier si long qu’il a fallu le dérouler jusqu’à la place du Marché. Désormais, les files d’attente seront officiellement classées au patrimoine national. Chaque citoyen pourra y patienter « avec dignité, lenteur et un ticket numéroté », précise le ministère de l’Organisation désorganisée.

Pour célébrer cette réforme, les guichets fermeront pendant trois jours, afin de permettre aux agents de recevoir les visiteurs venus constater leur fermeture. Une inauguration est prévue, suivie d’une file d’attente pour accéder à la file d’attente, puis d’une seconde pour récupérer le formulaire confirmant qu’on a bien attendu.

« Nous avons rendu du temps aux gens : ils peuvent maintenant le perdre dans un cadre reconnu », a déclaré la ministre, avant de demander où se trouvait son ticket. Selon les premières estimations, la mesure réduira de 40 % le nombre de démarches accomplies et augmentera de 300 % la durée des conversations sur les démarches.

Les autorités envisagent déjà une suite ambitieuse : transformer les ronds-points en salles de réunion et confier leur animation à des panneaux indicateurs qui ne seront pas d’accord entre eux.