Au guichet des rendez-vous médicaux, une panne informatique a transformé l’attente en activité à plein temps.
Les usagers repartent avec un ticket, une chaise en plastique et une nouvelle définition du mot « bientôt ».
Mardi matin, le système de prise de rendez-vous du centre médical des Tilleuls s’est figé sur un message d’une sérénité presque insultante : « Temps d’attente estimé : quelques minutes. » Trois heures plus tard, l’écran affichait toujours la même promesse, tandis que les patients avaient commencé à reconnaître leurs voisins à leurs soupirs.
« J’ai vu pousser une plante dans le couloir et dépérir une conversation entière », raconte Mireille V., venue pour une simple ordonnance. « À ce stade, je ne sais plus si j’attends un médecin ou la prochaine ère géologique. »
La direction assure que les rendez-vous seront reprogrammés « dans les meilleurs délais », formule qui, selon un dictionnaire local, désigne toute période comprise entre demain et l’extinction des souvenirs. En attendant, le distributeur de café, lui, fonctionne parfaitement : il sert du tiède sans rendez-vous.
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