Les usagers doivent fournir le document B-17 pour prouver qu’ils ne l’ont jamais reçu.
Au guichet, on assure que la procédure est simple — à condition d’avoir déjà été refusé.
Depuis lundi, l’administration exige des habitants qu’ils présentent le formulaire B-17, attestant qu’ils n’ont pas reçu le formulaire B-17. Ceux qui ne peuvent pas le produire sont invités à en demander un exemplaire au service des documents introuvables, fermé chaque mardi pour inventaire.
« Nous avons simplifié la démarche : il suffit désormais de remplir moins de formulaires, mais dans un ordre plus précis », explique un responsable du service, qui a souhaité rester anonyme afin de préserver son anonymat.
Pour éviter les erreurs, les usagers doivent déposer leur dossier au guichet 4, puis se rendre au guichet 4 bis pour obtenir l’autorisation de faire la queue au guichet 4. Une file spéciale est prévue pour ceux qui ignorent dans quelle file se placer.
L’administration rappelle enfin que tout dossier incomplet sera refusé, tandis que tout dossier complet devra être présenté à nouveau afin de vérifier qu’il n’a pas été complété par erreur.
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